Trocas e Devoluções
Esta política de troca é válida a partir de outubro 2026.
POLÍTICA DE TROCA — Tomu Pesca
Caso você queira solicitar uma troca, o prazo é de até 30 dias corridos. Para devolução por arrependimento com reembolso, o prazo é de até 7 dias corridos a contar do recebimento.
Condições para efetuar uma troca:
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
O custo de frete para troca por preferência fica a cargo do cliente.
Como solicitar uma troca:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
Condições para devolução por arrependimento:
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Não cobramos taxa de reabastecimento ou qualquer custo administrativo para devolução e cancelamento do pedido.
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando:
Cartão de crédito: solicitação de estorno enviada à operadora em até 7 dias úteis.
* PIX ou Boleto: depósito em conta corrente do titular em até 5 dias úteis após o recebimento dos itens.
Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Produtos com defeito de fabricação:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a garantia/devolução em até 90 dias corridos, contados da data de recebimento do pedido, conforme prevê o CDC (código do consumidor para bens duráveis.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Entre em contato conosco:
Tomu Pesca
Razão Social: Tomu Pesca LTDA
CNPJ: 62.414.513/0001-04
Loja Física: Avenida Professor Francisco Morato 3711 São Paulo SP 05521-100 Brasil
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected] ou então pelo whats app (11) 34762000